トヨタカローラ島根（株）プライバシーポリシー　お客様の個人情報取扱に関する基本方針

トヨタカローラ島根株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォ
リティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーショ
ンに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理
解をいただくためにここに公開いたします。

1）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用致します。
　　①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
　　②当社より、
　　a）定期点検、車検のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
　　b）自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
　　c）商品開発等あるいは、お客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。
　　③保険代理店として、当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社の損害保険、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務遂行に必要な範囲で利用すること。
　　④与信判断・与信管理。
　　⑤所有権移転・所有権抹消を含む所有権解除。
　　上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ等により公表致します。
　2）お客様は、前項②b）、c）のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

1）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
　 但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
　 [1]お客様が同意されている場合。
　 [2]トヨタ自動車株式会社が以下の目的で利用する場合。
　　　a）お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなう。
　　　b）お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で
　　　　 自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施する。
　 [3]法令により必要と判断される場合。
　 [4]お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
　 [5]その他正当な理由のある場合。

2）お客様は、前項[1][2]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
　（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）
　2）お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）
　3）お客様の個人情報は、島根トヨタグループ会社間での与信判断、契約後のお取引の参考資料ならびに車両販売に伴う付帯業務遂行、所有権解除、または自動車の故障・事故およびこれらに付帯・関連するサービスの業務遂行の際に、共同利用させていただきます。
　4）個人データーを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・添付品名・契約額・
支払回数・契約残高・月々の支払金額、ならびに保険契約内容などに限定します。
お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

なお、島根トヨタグループとは、以下の５社を言います。

• 島根トヨタグループ株式会社　（本社　島根県松江市西津田一丁目７番２４号）
• 島根トヨタ自動車株式会社　　（本社　島根県松江市西津田一丁目７番２４号）
• トヨタカローラ島根株式会社　（本社　島根県松江市西津田一丁目８番２２号）
• ネッツトヨタ島根株式会社　　（本社　島根県松江市西津田二丁目１４番１６号）
• トヨタカローラ鳥取株式会社　（本社　鳥取県米子市東福原二丁目１９番５８号）

　当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保険医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。
 

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、
お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。
 

当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に
努めます。
 

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。
専用対応窓口電話番号　：　0120-140-848
 

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
　当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。